Cursos a uber, Didi y demás plataformas, taxis, moto taxis y transporte urbano local y foráneo
Por Lic. Julio César Zamudio
Director Corporativo Mercadotecnia de México
Los choferes de plataformas requieren de un trabajo formal, el hecho de que Uber fuera fundada en el año 2009 en San Francisco California, Estados Unidos no quiere decir que va a operar de una forma impune en nuestro país, los dueños de esta plataforma se han vuelto multimillonarios ya que operan en más de 70 países de una forma insegura, ya que al menos en nuestro país, México, no cumplen con los requisitos para poder prestar servicio como transporte público, de hecho, no se encuentran registrados ni regularizados legalmente, la plataforma mencionada y todas las demás carecen de asesores en materia de transporte público, las plataformas, moto taxis, taxis, transporte urbano local y foráneo pueden incluso tener al mismo asesor bajo nómina para que los oriente en materia de transporte público y la movilidad, un asesor de transporte público gana alrededor de 35 mil pesos semanales por empresa que asesore y oriente en la materia mencionada, tenerlo en nómina es estar casi casi asegurada la empresa u organización de transporte de cualquier modalidad.
Los cursos tendrán un costo por chofer por parte de Mercadotecnia de México del Lic. Julio Cesar Zamudio, cuyo costo es de 750 pesos, los cursos es para fortalecer su profesionalismo, seguridad y calidad del servicio, se debe tener más atención profesional al usuario, hay que saber manejar las quejas y conflictos, hay que ser más cortés, amable y tener más comunicación con los usuarios en el servicio que se presta, dentro de los cursos se tocarían los temas de normatividad y conocimiento vial, la seguridad vial y la prevención de los accidentes, aplicar primeros auxilios, saber manejar la higiene y presentación del vehículo, saber usar más correctamente la tecnología y las plataformas, tener educación financiera y administración del ingreso, cursos en mecánica, de igual manera saber los derechos y obligaciones del conductor, manejar correctamente el turismo y la cultura local, quienes pueden impartir estos cursos son los gobiernos estatales y municipales a través de las Secretarías de Transporte y Movilidad, Institutos de Capacitación Laboral, empresas privadas (Mercadotecnia de México del Lic. Julio Cesar Zamudio), es importante que los más de cientos de miles de choferes de todo el país tengan actualizado sus cursos, hay quienes manejan de 5 a 10 módulos el cual es por varios días, sin embargo, los choferes no pueden estar en capacitación tantos días porque la mayoría de ellos viven al día y retenerlos por varios días en los cursos es quebrantar su economía, se busca que solo sean de 2 a 3 días únicamente viendo todos los temas relacionados al transporte público y la movilidad, al final del curso, se les otorgaría un reconocimiento o diploma por haber llevado a cabo los cursos, es importante llevarlos a cabo porque este sector impacta directamente en la seguridad, movilidad, imagen urbana y bienestar de millones de personas, y es que, un chofer capacitado reduce el riesgo de accidentes, aprenden el manejo defensivo y anticipar peligros, el trato es más humano y empático con sus clientes, lo importante en los cursos también es promover un servicio más digno, respetuoso y eficiente para niños, adultos mayores, personas con discapacidad y turistas, se va a promover la prevención de sanciones y el mantenimiento básico del vehículo, el objetivo principal, profesionalizar al conductor y dueños de las concesiones de transporte público en todas las modalidades, en relación a los conductores y dueños de transporte de carga, foráneo y turismo son cursos especializados que aborden los temas de seguridad operativa como la atención al cliente, seguridad en carreteras, atención al cliente, normativas y condiciones de viaje a larga distancia, prevención de accidentes en carreteras y zonas urbanas, técnicas de frenado y reacción ante imprevistos, manejo nocturno, en lluvia, neblina y condiciones adversas, saber el tiempo de conducción y los descansos obligatorios, usar permisos, bitácoras, guías y documentación requerida, mantenimiento preventivo de los vehículos, respuesta inmediata a emergencias, manejo de carga y estiba, manipulación de materiales peligrosos aplicable con la NOM-087 y NOM-012, en relación al transporte de turismo, hay que tener más comunicación profesional con pasajeros y turistas, solución inmediata en quejas o situaciones delicadas o durante el viaje, hay que tener cultura turística, tener conocimientos de los principales destinos atractivos y turísticos, saber manejar el estrés, la fatiga y la salud del conductor, en relación a los dueños de los autobuses y transportes de carga, saber administrar y llevar un control de ingresos y egresos, ahorro, inversiones y pagos de créditos, llevar un control de gastos en ruta, de igual manera, el uso de la tecnología y la trazabilidad, al final, aplicar evaluación final y certificar a los conductores y dueños de las empresas y unidades de transporte de carga, pasaje y turismo, Mercadotecnia de México del Lic. Julio Cesar Zamudio es quien puede llevar a cabo estos cursos, es muy importante para el desarrollo económico del país en materia de transporte y la movilidad, se espera que a más de 2 millones de conductores de todas las modalidades en todo México se aplique, posteriormente, implementar cursos para choferes de autos particulares, mecánica básica y prevención de accidentes, tal y como lo han estado solicitando muchas personas, y aunque los de autos particulares no trabajen en el transporte público forman parte activa del tránsito diario y su comportamiento impacta directamente en la seguridad vial, movilidad urbana y cultura ciudadana.
